Estos términos son el acuerdo entre tú y [Legal name] para el uso de LeadWing en https://www.leadwing.app. Los aceptas al iniciar sesión. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.
1. Quién puede usar LeadWing
LeadWing es una herramienta para profesionales inmobiliarios. Confirmas que eres mayor de 18 años, que usas el servicio en tu actividad profesional como agente o agencia y que no actúas como consumidor. Una persona, una cuenta; respondes de todo lo que se haga con ella. Protege tu cuenta de Google y tu email, porque son tus llaves.
2. El servicio
LeadWing es una aplicación web para gestionar compradores y vendedores, propiedades, visitas, ofertas, documentos, citas y mensajes de seguimiento, con redacción opcional mediante IA. La mejoramos continuamente, lo que significa que las funciones cambian; no retiraremos una función esencial sin avisar. Las funciones marcadas como beta pueden retirarse en cualquier momento.
3. Planes y precios
- Gratis: todas las funciones, hasta 3 clientes (compradores y vendedores en conjunto), sin tarjeta y sin límite de tiempo.
- Pro: clientes ilimitados por 29 € al mes o 276 € al año. Los precios se muestran sin IVA; el IVA aplicable se añade al pagar según tu país y tu NIF-IVA.
- Precio fundador: los primeros 20 agentes de pago obtienen Pro por 19 € al mes, o 180 € al año, mientras su suscripción se mantenga activa sin interrupción. Si se interrumpe, al volver se aplica el precio vigente.
Podemos cambiar los precios avisándote por email con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde tu siguiente renovación, y puedes cancelar antes.
4. Pago, renovación y pagos fallidos
Pro se cobra por adelantado a través de Stripe, de forma mensual o anual, y se renueva automáticamente hasta que canceles. Al pago en sí se le aplican las condiciones de Stripe. Si un pago falla, lo reintentamos durante unos días y te avisamos por email; si sigue fallando, tu cuenta vuelve al plan Gratis. No se borra nada cuando eso ocurre: conservas todo y simplemente no puedes añadir clientes por encima del límite del plan Gratis.
5. Cancelación y reembolsos
Cancela cuando quieras desde Facturación, que abre el portal de cliente de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo que has pagado: conservas Pro hasta entonces y después vuelves al plan Gratis. No reembolsamos periodos parciales, salvo que la ley lo exija o que nosotros pongamos fin a tu plan Pro sin causa, en cuyo caso te devolvemos la parte no disfrutada a prorrata.
6. Programa de referidos
Cada cuenta tiene un enlace de invitación. Cuando alguien se registra con el tuyo, se convierte en suscriptor Pro de pago y lo sigue siendo durante el periodo de cualificación indicado en la página de Referidos, tú y esa persona recibís un mes gratis de Pro cada uno, aplicado como crédito en la siguiente factura. Los créditos no tienen valor en efectivo ni son transferibles. Los referidos de ti mismo, de cuentas que controles u obtenidos mediante spam o afirmaciones engañosas no generan nada y pueden suponer tu exclusión del programa. Podemos modificar o terminar el programa hacia el futuro con aviso previo; los créditos ya obtenidos se mantienen.
7. Tus datos y los datos de tus clientes
Todo lo que introduces te pertenece. Nos das el permiso necesario para alojarlo, tratarlo, respaldarlo y mostrarlo con el fin de prestar el servicio, y nada más. Tú eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus clientes y nosotros tu encargado, conforme al contrato de encargo del anexo. Garantizas que:
- tienes una base jurídica para conservar y usar los datos de cada cliente en LeadWing, y les has informado como exige el RGPD, incluido que usas software y asistencia de IA para gestionar y redactar tus comunicaciones con ellos;
- solo guardas lo que tu trabajo necesita, incluidos documentos de identidad cuando la normativa de prevención del blanqueo lo exige, y los tratas con el cuidado que merecen;
- tienes derecho a contactar con las personas a las que escribes, y tus mensajes cumplen las normas sobre comunicaciones comerciales y las condiciones de WhatsApp y de tu proveedor de email.
Puedes borrar clientes, documentos y análisis en cualquier momento. Si quieres una copia completa de tus datos, pídenosla y te entregaremos una exportación en un formato habitual de lectura automática en un plazo de 30 días.
8. Uso aceptable
No uses LeadWing para infringir la ley, enviar mensajes masivos no solicitados, almacenar datos que no tienes derecho a conservar, dañar o suplantar a nadie ni subir código malicioso. No extraigas datos de forma automatizada, ni sondees, copies, revendas o hagas ingeniería inversa del servicio, ni lo uses para construir un producto competidor. Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo a otros o al servicio, y te diremos por qué.
9. Funciones de IA
La captura de leads y la redacción de mensajes usan modelos de lenguaje de terceros (apartado 5 de la Política de privacidad). Su resultado es una sugerencia: puede ser incorrecto, incompleto o inadecuado, y debes leerlo antes de confiar en él o enviarlo. Tú eres el autor y el remitente de cada mensaje. No garantizamos ningún resultado de estas funciones, y podemos cambiar de proveedor o limitar su uso para mantener el servicio justo para todos.
10. Servicios de terceros
El inicio de sesión con Google, Google Calendar, WhatsApp, Stripe y los portales inmobiliarios pertenecen a sus titulares y funcionan bajo sus propias condiciones. LeadWing abre WhatsApp en tu dispositivo con un mensaje ya redactado; el mensaje lo envías tú, desde tu propia cuenta de WhatsApp.
11. Disponibilidad y soporte
Intentamos que LeadWing esté disponible en todo momento, pero no podemos garantizarlo, y podemos pausarlo brevemente por mantenimiento. El soporte es por email en [contact email]. La calculadora de rentabilidad ofrece estimaciones a partir de las cifras que introduces; no es asesoramiento financiero, jurídico ni fiscal.
12. Propiedad intelectual
LeadWing, su código, su diseño y su marca nos pertenecen. Solo puedes usarlos como parte del servicio. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas sin deberte nada.
13. Fin del acuerdo
Puedes dejarlo cuando quieras: cancela Pro y, si lo deseas, pídenos que eliminemos tu cuenta. Nosotros podemos poner fin al acuerdo si incumples estos términos y no lo corriges en los 15 días siguientes a nuestro aviso, o de inmediato ante un incumplimiento grave. Al cerrarse la cuenta, tus datos se eliminan en 30 días (apartado 10 de la Política de privacidad). Exporta antes lo que necesites.
14. Garantías y responsabilidad
LeadWing se presta tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no prometemos que cubra todas las necesidades ni que esté libre de errores, y no respondemos de pérdidas indirectas, lucro cesante, operaciones perdidas ni datos de los que no hicieras copia. Nuestra responsabilidad total por todo lo derivado de este acuerdo se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o a 100 € si no has pagado nada. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse conforme a la ley española, incluida la derivada de dolo.
15. Tu responsabilidad frente a nosotros
Si un tercero, incluido uno de tus clientes, presenta una reclamación contra nosotros por datos que almacenaste o mensajes que enviaste a través de LeadWing, asumirás los costes razonables y los daños que se deriven.
16. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Para los cambios sustanciales te avisaremos por email al menos 30 días antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio a partir de esa fecha supone aceptarlos, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.
17. Ley y jurisdicción
Este acuerdo se rige por la ley española. Cualquier controversia la conocerán los juzgados y tribunales españoles competentes conforme a las normas que te resulten aplicables. Nuestro establecimiento figura en el Aviso legal.
18. Disposiciones generales
Estos términos, la Política de privacidad y el Aviso legal constituyen el acuerdo completo. Si una cláusula fuera nula, el resto se mantiene. No puedes ceder tu cuenta; nosotros podemos ceder este acuerdo a un sucesor del negocio. Las notificaciones se envían por email a la dirección de tu cuenta. Estos términos existen en inglés y en español; en caso de discrepancia prevalece la versión inglesa.
Anexo: contrato de encargo del tratamiento
Este anexo es el contrato que exige el artículo 28 del RGPD entre tú, como responsable, y nosotros, como encargado. Cubre todos los datos personales que guardas en LeadWing sobre tus clientes y contactos.
A. Qué se trata
- Objeto y duración: alojamiento y tratamiento de los datos de tu CRM mientras tengas una cuenta.
- Naturaleza y finalidad: almacenamiento, organización, visualización, búsqueda, cruce, redacción de mensajes, recordatorios y copias de seguridad, para que puedas ejercer tu actividad inmobiliaria.
- Datos: identificativos y de contacto, idioma, nacionalidad, presupuestos y preferencias, notas, registros de propiedades y visitas, ofertas, fechas de reserva, citas, documentos que subas (que pueden incluir documentos de identidad y contratos) y mensajes que redactes.
- Interesados: tus compradores, vendedores, contactos potenciales y sus contactos.
B. Nuestras obligaciones
- Tratamos los datos únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estos términos y tu uso del servicio, salvo que el Derecho de la UE o español exija otra cosa, en cuyo caso te informaremos antes cuando nos esté permitido.
- Todas las personas que acceden a los datos por nuestra cuenta están sujetas a confidencialidad.
- Aplicamos las medidas de seguridad del apartado C y las mantenemos actualizadas.
- Te ayudamos a atender las solicitudes de los interesados y a cumplir tus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto, en proporción a lo que tratamos.
- Te informaremos sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de la seguridad que afecte a tus datos, con toda la información de que dispongamos.
- Al finalizar el servicio eliminaremos todos los datos en 30 días, o te los devolveremos antes si lo pides. Solo conservaremos lo que exija la ley, bloqueado, mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitiremos auditorías: una vez al año, con preaviso razonable, a tu cargo y sin exponer datos de otros agentes.
C. Medidas de seguridad
Cifrado en tránsito y en reposo; seguridad a nivel de fila que separa los datos de cada agente; acceso mediante Google o códigos de un solo uso, sin contraseñas almacenadas; secretos solo en servidor; acceso a producción con privilegios mínimos; copias de seguridad del proveedor; registro de los accesos administrativos. Detalles completos a petición.
D. Subencargados
Autorizas a los proveedores enumerados en el apartado 6 de la Política de privacidad. Te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación antes de añadir o sustituir uno. Si te opones por motivos razonables de protección de datos en un plazo de 14 días y no podemos resolverlo, puedes poner fin al acuerdo y te reembolsaremos el periodo Pro no disfrutado. Cada subencargado está sujeto a obligaciones de protección de datos equivalentes a las nuestras, y seguimos siendo responsables de ellos.
E. Transferencias
Los datos se almacenan en la Unión Europea. Las transferencias a subencargados fuera del EEE se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo, según se indica en la Política de privacidad.
F. Tus obligaciones
Respondes de la licitud de los datos y de tus instrucciones, de informar a los interesados y de atender sus solicitudes. No nos darás instrucciones para tratar datos de forma contraria a la ley.
G. Responsabilidad
El apartado 14 se aplica a este anexo, sin perjuicio de lo que el RGPD establece entre responsable y encargado.