Un CRM inmobiliario para España tiene un trabajo muy concreto. Los leads entran como texto en el buzón de un portal, la conversación ocurre en WhatsApp, la mitad de tus compradores te escriben en inglés, alemán u holandés, y el chalet que enseñas el jueves es de otra agencia. Un CRM pensado para un equipo comercial de software no resuelve nada de eso por su cuenta. Aquí tienes lo que pide de verdad este trabajo y cómo responde LeadWing a cada parte.
Para quién es
Para el agente inmobiliario independiente: quien encuentra al comprador, enseña el inmueble, negocia la oferta y guarda el expediente. La mayoría son autónomos y muchos llevan anuncios de varias agencias a la vez, más alguno propio.
No es un back office de agencia. No hay publicación automática de anuncios en los portales, ni licencias por usuario para una oficina de diez, ni informes por sucursal. Si es eso lo que buscas, la comparativa de más abajo te dice en qué categoría mirar. Si lo que necesitas es un sitio donde estén todos los compradores, vendedores, visitas, ofertas y documentos que llevas ahora mismo, esta es la forma correcta de herramienta: la página de inicio lo enseña en pantallas en vez de en prosa.
Qué le pide a un CRM vender en España
Siete cosas aparecen casi todas las semanas:
- Los leads vienen de los portales. Idealista, Fotocasa, Kyero y Habitaclia te mandan el contacto como un mensaje, no como una ficha que puedas archivar.
- El canal es WhatsApp. No hilos de correo ni registros de llamadas: un chat que hay que contestar hoy.
- Muchos compradores son extranjeros. Británicos, alemanes, holandeses, belgas, escandinavos. Preguntan por el NIE, por comprar siendo no residente y por lo que cuesta la compra además del precio.
- Vendes para más de una agencia. De quién sea el inmueble decide quién tiene las llaves y cómo se reparte la comisión.
- Un día de visitas es logística. Varios inmuebles, un coche y un cliente que quizá ha volado para dos días.
- El papeleo empieza pronto. Pasaporte o NIE, el contrato de reserva, las arras: todo eso pertenece a un cliente, no a una carpeta del portátil.
- Eres una empresa. El software que pagas es una factura con IVA y tiene que merecer esa línea.
Leads de portales: del contacto a la ficha de cliente
Lo difícil no es recibir el contacto, es sacarlo del buzón del portal el mismo día. En LeadWing pegas el mensaje —de Idealista, Fotocasa, Kyero, un correo o un WhatsApp reenviado— y se convierte en un lead listo para guardar, con el nombre, el teléfono, el idioma y el presupuesto ya rellenados. Corriges lo que haga falta y guardas. Como no hay que teclear nada, tampoco hay excusa para dejarlo para luego.
Empieza por aquí: guarda cada contacto de portal como cliente en cuanto lo leas y etiquétalo con el portal del que viene. En un mes sabrás qué portal te trae visitas y no solo mensajes. La guía para gestionar los leads de Idealista explica cómo responderlos y cualificarlos.
WhatsApp y los clientes que no hablan español
Cada ficha de cliente lleva su idioma y su nacionalidad, y no es un adorno: es el idioma en el que se escribe el seguimiento. Abres el cliente y LeadWing te redacta el mensaje de WhatsApp o el correo en el idioma de esa persona, con su presupuesto, los inmuebles que ha visto y el punto del proceso en el que está. Tú lo lees, cambias lo que quieras y se abre en WhatsApp para que lo envíes.
Los leads que se pierden suelen ser los silenciosos. El seguimiento automático detecta a los clientes que llevan tiempo callados y te los pone delante con el mensaje ya redactado, así la decisión es «lo envío o no» y nunca «qué le escribo». La guía de seguimiento de leads tiene la cadencia y las plantillas que hay detrás, en español, inglés y alemán.
Un solo embudo para todas las agencias con las que vendes
Etiqueta cada lead con la agencia por la que llegó y toda tu cartera queda en un mismo sitio, sea de quien sea el inmueble. Los compradores avanzan por nuevo, contactado, cualificado, visitas y reservado; los vendedores tienen su propio flujo corto, de pendiente a cualificado, con cada anuncio colgando de su ficha.
Como las dos partes están en la misma cartera, LeadWing te enseña cuáles de tus anuncios encajan con el presupuesto, el tipo de inmueble y los dormitorios de un comprador: ese cruce que si no harías de memoria un domingo por la noche. Y cuando compartes operación con otra agencia, la etiqueta es lo que te recuerda tres semanas después de quién era el anuncio y con quién repartes la comisión.
Visitas, ofertas y el papeleo que viene después
Las visitas van a un calendario mensual con un recordatorio antes de cada una, una suscripción a Google Calendar para que aparezcan donde ya miras y una confirmación de WhatsApp al cliente en un toque. Cada inmueble que ve un comprador queda registrado con fotos, cada oferta se anota frente al precio de salida, y el contrato, el pasaporte o el NIE y los papeles de la reserva viven en la ficha del cliente y no en la carpeta de descargas.
Eso es lo que hace que la etapa «reservado» signifique algo: cuando en marzo un cliente te pregunta qué ofreció en enero, la respuesta está en su ficha. Y quien encadena visitas con clientes que vienen en avión tiene su propio caso: la página de Marbella y la Costa del Sol entra en ese día.
Hojas de cálculo, CRM genéricos y software de agencia
Hay tres alternativas honestas, cada una pensada para un trabajo distinto. Lo que sigue habla de la categoría, no del precio ni de la calidad de ningún producto concreto.
| Categoría | Para qué está pensada | Qué tendrías que poner tú |
|---|---|---|
| Hojas de cálculo y apps de notas | Una lista que controlas del todo: Excel, Google Sheets, Notas, Notion. Gratis, inmediata y con la forma que tú le des. | Los recordatorios que de verdad te llegan, los mensajes, los documentos y la disciplina de actualizarla al salir de una visita y no una semana después. |
| CRM comerciales genéricos | Procesos de venta B2B repetibles —HubSpot, Pipedrive y similares—: oportunidades, etapas, objetivos e informes de equipo. | Toda la parte inmobiliaria (visitas, ofertas frente al precio de salida, documentos), el idioma del cliente y algo que entienda qué es un contacto de portal. |
| Software de agencia español | Llevar una agencia: Inmovilla, Witei, Inmoweb y otros giran alrededor de la gestión de anuncios, la publicación en portales y una oficina con varios agentes. | Nada, si la agencia eres tú. Si eres un agente que vende para varias agencias, la cartera que necesitas las abarca todas en vez de vivir dentro de una. |
LeadWing es la cuarta forma: un agente, todas las agencias con las que trabaja y el cliente en el centro en lugar del anuncio.
Cuánto cuesta y qué todavía no hace
El plan Gratis cubre hasta 3 clientes, compradores y vendedores juntos, con todas las funciones incluidas, sin tarjeta y sin límite de tiempo: suficiente para pasar un lead real por dentro antes de decidir. Pro cuesta 29 € al mes o 276 € al año más IVA, con clientes ilimitados; pon tu NIF al pagar y la factura sale con él. Los primeros 20 agentes de pago se quedan Pro en 19 € al mes de por vida, y si recomiendas a otro agente os lleváis un mes gratis cada uno en cuanto los dos estéis en Pro. En la página de precios tienes los dos planes uno al lado del otro y qué pasa si cancelas.
Qué todavía no hace
- Alquileres. Hoy funcionan los embudos de venta; el alquiler de larga y corta temporada está previsto, no construido.
- Publicar en portales. Los leads entran pegando el mensaje; los anuncios no salen.
- Gestión de equipos. Los datos de cada agente están aislados, que es justo la idea: no hay embudos compartidos ni permisos por usuario.
Todo lo demás está en los dos planes, en español o en inglés, en el navegador y instalado en la pantalla de inicio del móvil.